• Berubahnya permintaan konsumen
• Teknologi disruptif
• Regulasi ekonomi dan politik
• Persaingan ketat

Bisnis harus diubah agar dapat:

• Memberikan hasil berkualitas yang memanfaatkan kebutuhan konsumen dan pasar saat mereka muncul dengan menjamin proses bisnis yang lincah dan fleksibel.
• Memberikan hasil berkualitas secara efisien dengan perubahan digital dan mengeksploitasi informasi konsumen.
• Bekerja secara efisien dan memberikan hasil instal dengan pembentukan dan pelatihan tenaga kerja yang lincah dan fleksibel.