span 1 span 2 span 3

Resolusi Untuk Satu Dekade Baru untuk Bisnis Menengah

Tidak ada yang mengalahkan antisipasi yang dirasakan pada awal dekade baru. Dari merenungkan masa lalu hingga meramalkan apa yang akan terjadi, itu adalah momen yang kebanyakan orang raih untuk mengisi ulang, bermimpi, dan menetapkan rencana untuk masa depan kemakmuran dan pertumbuhan.

Melihat kemungkinan di masa depan, saya tidak bisa menghindari memperhatikan prediksi baru-baru ini dari IDC: semakin banyak bisnis kecil dan menengah akan berhasil mengadopsi model bisnis yang berpusat pada pengalaman dalam empat tahun ke depan. Ini menarik perhatian saya karena, semakin, pengalaman kami sebagai konsumen dan karyawan sangat membebani keputusan kami, apakah kami membeli sesuatu yang sederhana seperti pasta gigi atau mempertimbangkan promosi atau posisi baru di tempat kerja.

Jadi, bagaimana perusahaan yang berkembang dapat memastikan mereka memanfaatkan kekuatan penuh data, otomatisasi, dan kecerdasan buatan untuk merasakan kebutuhan pelanggan dan karyawan dan memberikan pengalaman yang tepat pada waktu yang tepat di tahun 2020 dan seterusnya?

Resolusi bisnis menengah untuk tahun 2020 dan seterusnya
Dengan saran dan wawasan dari beberapa kolega, praktisi, dan pemimpin pemikiran favorit saya, saya menyusun daftar lima resolusi teratas yang harus dipertimbangkan oleh setiap pemimpin bisnis menengah.

1. Lihat lima tahun ke depan saat mempertimbangkan langkah digital Anda berikutnya

Seperti pepatah lama, semakin banyak hal berubah, semakin mereka tetap sama. Realitas ini tidak diragukan lagi merupakan kasus dengan semakin berkembangnya peran dan pentingnya teknologi. Tetapi menurut penulis, kolumnis, dan pemilik usaha kecil Gene Marks, bisnis paling sukses dalam dekade mendatang adalah mereka yang melihat nilai potensial dari investasi digital mereka melalui lensa yang berpikiran maju.

Marks menyarankan: "Kecerdasan buatan, augmented reality, pengenalan karakter optik, robot, dan suara akan datang ke bisnis Anda - dan itu akan segera hadir. Para pemimpin bisnis yang cerdas akan berinvestasi dalam teknologi ini hari ini untuk membantu memenuhi tujuan mereka besok. Ini bukan tentang melakukan hal yang benar untuk bisnis Anda. Itu yang tepat untuk karyawan, pelanggan, dan komunitas Anda. "

2. Ingat, Anda tidak pernah terlalu kecil untuk teknologi terdepan

Sementara penginjil inovasi SAP Timo Elliott sependapat dengan Gene Marks, ia percaya bahwa teknologi digital adalah alat penting untuk meratakan lapangan bermain untuk setiap bisnis mulai dari startup satu orang hingga konglomerat multinasional.

“Bisnis perusahaan mungkin memiliki lebih banyak akses ke sumber daya, terutama teknologi terbaru dan tim orang, tetapi kenyataan ini tidak lagi menjadi jaminan bahwa mereka akan selalu menang setiap saat,” Elliott mengamati. "Inovasi seperti analitik prediktif, pembelajaran mesin, dan kecerdasan buatan telah memungkinkan perusahaan sekecil lima karyawan untuk mengakses kekuatan komputasi yang sama dengan pesaing mereka yang lebih besar - hanya untuk mengambil tindakan lebih cepat dan lebih baik."

3. Bentuk masa depan kerja dengan kebebasan, kebermaknaan, keterhubungan, dan pilihan

Sebagai seorang pengacara, pembicara populer, dan penulis 17 buku terlaris, termasuk The Small Business Bible, Steve Strauss menggerakkan nadi tren teratas untuk perusahaan kecil dan menengah. Dan perkembangan paling signifikan yang dilihat Steve muncul di dekade mendatang berpusat pada segmen terbesar tenaga kerja saat ini - milenium.

“Milenium melakukan bisnis dengan sangat berbeda: mereka mengadopsi teknologi baru lebih mudah daripada boomer dan menginginkan kebebasan untuk bekerja dari jarak jauh,” kata Strauss. “Untuk bersaing secara efektif dengan segmen tenaga kerja yang terus berkembang ini, perusahaan kecil dan menengah perlu menyediakan alat dan kebebasan bagi generasi milenium untuk bekerja seperti yang mereka inginkan. Mereka membutuhkan alat digital untuk memungkinkan bakat mereka terhubung dan bekerja secara virtual dan menawarkan opsi yang lebih fleksibel untuk pekerja paruh waktu, pekerja penuh waktu, kontraktor jangka pendek, dan sebagainya. "

4. Perluas pemikiran Anda tentang pengalaman pelanggan, bahkan di saat ketidakpastian

Stephanie Thum, pendiri pendiri Practical CX, baru-baru ini mengingatkan saya pada peluang yang dilewatkan oleh bisnis ketika bertindak secara konservatif selama periode ambiguitas dan keraguan pasar.

“[Ketidakpastian] tidak berarti fokus Anda [pada pengalaman pelanggan] perlu mengambil jeda yang sangat besar,” kata Thum. “Usaha kecil dan menengah memiliki kesempatan untuk gesit dalam cara di mana banyak organisasi besar berjuang. Dengan semangat dan pola pikir wirausaha, Anda dapat menggunakan waktu ini sebagai lampu hijau untuk memajukan dialog pengalaman pelanggan. ”

5. Letakkan manajemen bakat dan pengambilan keputusan yang berpusat pada manusia sebagai pusat dari segalanya

Digitalisasi membawa peluang yang mempercepat pertumbuhan. Namun, banyak bisnis yang salah ketika strategi mereka mengabaikan kebutuhan akan talenta yang tepat dan saling pengertian tentang alasan yang berpusat pada manusia mengapa hasil spesifik terjadi.

Subhomoy Sengupta, kepala operasi perusahaan kecil dan menengah di SAP, meringkas mandat ini dengan menyatakan: "Pada akhirnya, merekrut dan mempertahankan orang yang tepat dan memahami alasan mengapa hasil tertentu terjadi akan menentukan keberhasilan jangka panjang dan berkelanjutan."

 

Other News

Mar 26, 2024
Soltius Indonesia as a Partner of the Year 2023 - Huawei Cloud
Mar 12, 2024
Soltius Indonesia as a Partner of the Year 2023 - SAP Business One