Pentingnya SAP Application Managed Services (AMS) untuk Menjamin Uptime Sistem 24/7 pada Perbankan

Dalam perbankan, sistem 24/7 bukan lagi keunggulan kompetitif, tetapi merupakan kebutuhan absolut karena nasabah tentu menginginkan akses layanan perbankan secara instan kapanpun dan dimanapun.

Oleh karena itu, Anda perlu memahami pentingnya SAP Application Managed Services (AMS) dari Soltius untuk Menjamin Uptime Sistem Perbankan 24/7 sehingga perusahaan perbankan dapat memberikan pelayanan terbaik untuk nasabah.

Apa itu SAP AMS?

SAP adalah sistem software atau perangkat lunak yang membantu perusahaan dalam mengintegrasikan berbagai aspek dalam bisnis, seperti keuangan, produksi, sumber daya manusia hingga logistik dalam satu platform terpusat.

Dengan SAP, perusahaan tidak perlu lagi melakukan kegiatan operasional secara terpisah, karena segala kegiatan perusahaan dapat dilakukan dalam satu platform. Lalu, apa itu SAP AMS dan apa manfaatnya bagi sistem 24/7 perbankan?

SAP AMS adalah layanan pengelolaan untuk mendukung sebagian atau seluruh aplikasi operasional perusahaan, salah satunya adalah perbankan. Layanan Application Managed Services mencakup pemeliharaan, dukungan teknis, pemantauan sistem, perbaikan bug, dan pembaruan sistem secara berkala sehingga sistem dapat berjalan dengan optimal sesuai kebutuhan perbankan.

Tantangan sistem perbankan

Perbankan merupakan perusahaan dengan pengguna yang besar. Banyaknya pengguna layanan perbankan tentu menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan.

Berikut adalah beberapa masalah yang sering kali muncul pada layanan perbankan:

1. Sistem downtime

Karena jumlah pengguna besar dan menggunakan layanan secara bersamaan, hal ini membuat sistem layanan sering mengalami downtime. Downtime yang tak terduga ini dapat menghentikan layanan ATM hingga layanan mobile banking.

2. Kerusakan data

Jika tidak dipantau secara berkala, sistem aplikasi perbankan dapat mengalami kerusakan data sehingga diperlukan suatu sistem untuk memantau seluruh data perbankan.

3. Respons lambat

Karena kerusakan data tidak dipantau secara benar, respon terhadap insiden cenderung lambat sehingga dapat memperpanjang waktu pemulihan dan memperburuk pengalaman nasabah perbankan.

4. Kurangnya pembaruan sistem

Regulasi dalam suatu industri seringkali mengalami perubahan, tak terkecuali pada perbankan. Tanpa adanya Application Managed Services yang handal, perbankan cenderung tidak dapat menyesuaikan sistem sesuai dengan regulasi dan perubahan yang terjadi.

Mengapa AMS penting untuk perbankan?

Karena adanya tantangan-tantangan seperti yang telah disebutkan, AMS penting untuk diterapkan pada SAP perbankan sehingga dapat memberikan pelayanan maksimal kepada nasabah.

Berikut adalah alasan mengapa SAP Application Managed Services (AMS) penting untuk perbankan:

1. Pelayanan IT strategis

Soltius menawarkan layanan SAP AMS yang memungkinkan Anda bisa mendapatkan tim yang fokus kerjanya pada peningkatan solusi SAP, sehingga Anda dapat meningkatkan kualitas layanan sebelum munculnya suatu masalah.

2. Disesuaikan dengan kebutuhan perbankan

Seiring dengan perubahan kebutuhan bisnis Anda, mitra AMS akan beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan Anda. Anda dapat bekerjasama dalam menentukan model sistem yang tepat dan tepat sasaran sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda.

SAP AMS Soltius untuk bisnis Anda

Sebagai penyedia SAP Application Managed Services, Soltius menawarkan berbagai layanan yang telah disesuaikan dengan kebutuhan perbankan. Berikut beberapa keunggulannya:

1. Pemantauan sistem secara real time

SAP Application Managed Services (AMS) Soltius menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mendeteksi beban sistem berlebihan atau adanya potensi kerusakan.

Tim support akan segera melakukan respons terhadap setiap peringatan, bahkan sebelum user menyadari adanya masalah.

2. Tim support berpengalaman

Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam SAP AMS perbankan, Soltius memiliki tenaga ahli dan tersertifikasi yang memahami sistem keuangan yang kompleks seperti pada perusahaan perbankan.

3. Dukungan 24/7

Perbankan merupakan salah satu institusi yang bekerja 24/7 untuk nasabah yang tentu jumlahnya besar. SAP Application Managed Services (AMS) Soltius menawarkan layanan non-stop, termasuk pada hari libur.

Hal ini berarti tim support Soltius akan selalu siap ketika terdapat gangguan sehingga bisa lebih cepat ditangani tanpa harus menunggu jam kerja.

4. Pendekatan secara preventif

Sebagai penyedia layanan SAP AMS terbaik, Soltius akan melakukan pengecekan performa sistem secara berkala tanpa menunggu adanya masalah yang muncul.

Selain itu, tim support juga akan memberikan rekomendasi teknis untuk mencegah adanya kegagalan sistem di masa yang akan datang.

5. Patuh terhadap regulasi

Soltius telah dipercaya oleh berbagai institusi besar sehingga Soltius akan membantu perusahaan perbankan dalam mematuhi regulasi badan pengawas seperti OJK, dengan menjaga integritas data serta jejak audit SAP secara lengkap dan transparan.

Itulah beberapa hal yang perlu Anda ketahui mengenai pentingnya SAP Application Managed Services (AMS) dari Soltius untuk menjamin uptime sistem perbankan 24/7. soltius berkomitmen memberikan pelayanan terbaik untuk perusahaan Anda dengan tim support tersertifikasi dan berpengalaman di bidangnya.