Bisnis harus berubah agar dapat:

• Memberikan produk berkualitas, layanan yang disesuaikan, dan pelayanan dengan nilai tambah untuk pelanggan dengan pegangan informasi real-time.
• Meningkatkan efisiensi operasional dan waktu respon lebih cepat dengan menyimpulkan operasional dan rantai pasokan.
• Mengadopsi dan melatih tenaga kerja agar dapat mengerti kebutuhan pelanggan secara lebih baik.