• Ekspektasi pelanggan yang lebih tinggi
• Teknologi disruptif
• Rantai pasokan yang tidak efisien

Bisnis harus diubah agar dapat:

• Antisipasi persediaan dan permintaan dari industri farmasi secara real-time untuk mendapatkan kepuasan pelanggan yang lebih baik.
• Pengarahan operasional untuk menghindari kinerja yang tidak efisien dan menjamin waktu respon yang lebih cepat
• Mengadaptasi dan melatih tenaga kerja untuk memahami kebutuhan pelanggan secara lebih baik dan melayani dengan baik.